Secteurs d’activité

Nos expertises
Secteur luxe

Le secteur du luxe est en constante évolution, marqué par des demandes toujours plus exigeantes de la part d’une clientèle haut de gamme. Les entreprises du secteur du luxe doivent non seulement proposer des produits exceptionnels, mais offrir également une expérience client à la hauteur, voire qui surpasse les attentes « luxe » du produit. Pour répondre à ce défi, la formation est un élément clé pour développer les compétences des employés : nos formations sur-mesure permettent à vos collaborateurs de développer leur posture luxe et de s’adapter à la psychologie du client pour offrir une expérience personnalisée et unique. Nous accompagnons également les managers pour qu’ils soient capables de soutenir les employés et les amener à un niveau de service exceptionnel, aujourd’hui nécessaire pour préserver leur image de marque prestigieuse.

Découvrir nos cas client

Amélioration des performances en boutique

Formation de formateurs (Japon)

Nos formations

Accompagnement individuel des managers

Accompagnement individuel des managers

Cette formation répond aux enjeux du management. Elle permet de maitriser toutes les compétences nécessaires à un management optimal, telles que l’acquisition de bonnes pratiques dans tous les aspects du métier grâce à un accompagnement par un coach expert.

Accompagner les collaborateurs à réagir avec sérénité face à des situations complexes en entreprise

Accompagner les collaborateurs à réagir avec sérénité face à des situations complexes en entreprise

La formation permet d’obtenir la certification “Accompagner les collaborateurs à réagir avec sérénité face à des situations complexes en entreprise” qui répond aux enjeux de montée du stress et du mal-être en entreprise, de l’importance d’accompagner ses équipes dans la transformation des métiers et la gestion de situations tendues et conflictuelles.

Adapter son comportement à la psychologie du client

Adapter son comportement à la psychologie du client

Cette formation répond aux enjeux de communication auxquels font face les entreprises dans le but de comprendre le client et pouvoir répondre à ses besoins plus efficacement. Cette formation offre la possibilité de développer sa capacité d’adaptation face aux différents types de profil et mettre en place des relations à long terme.

Améliorer la relation client grâce à son savoir être

Améliorer la relation client grâce à son savoir être

Cette formation permet aux chefs de projet d’améliorer leur relation client tout en développant une relation de confiance. Dans le but d’améliorer la gestion clients, le chef de projet sera à même d’apporter les réponses les plus adaptées aux objectifs demandés.

Building Clients for Life

Building Clients for Life

La formation répond aux besoins des entreprises de créer des relations client à long terme. Elle donnera les compétences nécessaires à la réalisation de ce type de projet en sensibilisant le collaborateur au besoin de l’entreprise de développer des relations à long terme.

Conduire un entretien professionnel / d’évaluation

Conduire un entretien professionnel / d’évaluation

Cette formation répond aux enjeux de l'entretien collaborateur. Elle permet de maitriser toutes les compétences nécessaires pour conduire efficacement un entretien annuel avec ses collaborateurs.

Développer sa posture de consultant et de manager dans le conseil

Développer sa posture de consultant et de manager dans le conseil

Grâce à cette formation certifiante donnez un nouvel élan à votre carrière en adoptant une posture et des compétences d'un consultant ! Accédez aux meilleures pratiques de management. Evaluez vos pratiques pour atteindre un nouveau palier de performance. Elle valide les compétences de management opérationnel dans un contexte de changement : l’accompagnement des collaborateurs au quotidien, l’animation de réunion, la gestion des conflits et le recadrage, en face à face et à distance.

Développer ses ventes stratégiques

Développer ses ventes stratégiques

La formation permet de comprendre les enjeux d’une bonne stratégie de vente. Les participants seront amenés à perfectionner leur capacité de négociation en optimisant leurs compétences de vente afin de développer une meilleure image de marque et de meilleures relation client.

Devenez un manager performant

Devenez un manager performant

Cette formation certifiante répond aux enjeux de la transformation du rôle du manager pour faciliter les évolutions des modes de travail et des organisations (télétravail, management à distance, outils digitaux…). Elle valide les compétences de management opérationnel dans un contexte de changement : l’accompagnement des collaborateurs au quotidien, l’animation de réunion, la gestion des conflits et le recadrage, en face à face et à distance.

Donner de l’impact à ses présentations

Donner de l’impact à ses présentations

La formation consiste à mettre en valeur une présentations percutantes et efficace. En proposant une formation personnalisée, le collaborateur sera à même d’intégrer les outils nécessaires à la réalisation d’une prestation de qualité.

Formation Développement de l’intelligence émotionnelle

Formation Développement de l’intelligence émotionnelle

Grâce à cette formation certifiante vous serez capable de manager une équipe en gérant vos émotions et en ayant confiance en vous, vous allez gagner en efficacité ! Cela va aussi vous permettre d'évaluer vos pratiques pour atteindre un nouveau palier de performance. Elle valide les compétences de management opérationnel dans un contexte de changement : l’accompagnement des collaborateurs au quotidien, l’animation de réunion, la gestion des conflits et le recadrage, en face à face et à distance.

Formation Management Commercial

Formation Management Commercial

Comprendre et mesurer la capacité de vente de ses équipes afin de mettre en adéquation les objectifs de vente et les compétences de ses équipes. Développer l’adaptation des commerciaux en fonction des demandes clients et identifier la bonne démarche à suivre pour la réalisation des objectifs.

Formation pour Devenir Manager Coach

Formation pour Devenir Manager Coach

Cette formation Manager Coach répond aux enjeux du management. Elle permet de maitriser toutes les compétences nécessaires pour développer l’autonomie et la performance de ses équipes.

Formation Savoir Manager une Équipe

Formation Savoir Manager une Équipe

Cette formation répond aux enjeux du management d'équipe. Elle permet de maitriser toutes les compétences nécessaires à la réussite d’un projet en obtenant le meilleur de chacun de ses collaborateurs.

Gagner en qualité grâce à la vision client

Gagner en qualité grâce à la vision client

La formation permet de comprendre les enjeux de l'utilisation des données client dans le but d’optimiser les pratiques managériales. Elle a pour but de développer la performance commerciale de l’entreprise par l’intégration des outils d’enquêtes afin de pouvoir répondre plus précisément à leur demande.

Innover pour mettre en place une stratégie

Innover pour mettre en place une stratégie

L’innovation est un des critères les plus important dans l’amélioration générale de l’activité entrepreneuriale. Cette formation permettra aux participants d’en comprendre les enjeux et de mettre en place une stratégie favorisant la créativité pour améliorer la performance générale.

L’excellence en vente avec le digital

L’excellence en vente avec le digital

Cette formation certifiante répond aux enjeux de la transformation du métier de la vente pour faciliter les évolutions des modes de travail et des organisations (outils digitaux…). Elle valide les compétences de vente ...

Les stratégies et tactiques de la négociation de vente

Les stratégies et tactiques de la négociation de vente

Cette formation répond aux enjeux de négociation d’un contrat de vente en perfectionnant la stratégie mise en place. Elle permettra une meilleure affirmation de soi de la part du collaborateur dans le cadre d’une négociation afin de remplir les objectifs commerciaux avec plus d’efficacité.

Maitriser la communication

Maitriser la communication

La formation consiste à développer les compétences des participants afin qu’ils soient plus à même d’interagir avec leurs collaborateurs et donc favoriser une meilleure communication interne. Le but de cette formation est aussi d’apprendre au participant comment gérer ses émotions en s’adaptant aux situations difficiles dont il fera face pour maintenir une communication efficace.

Maîtriser la négociation

Maîtriser la négociation

Cette formation répond aux enjeux de la négociation d’un contrat de vente. Elle offre la possibilité aux participants de développer les compétences de négociation des collaborateurs en leur permettant d’utiliser leurs outils de manière plus efficace.

Garanties qualité