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L’excellence en vente avec le digital

Compétences validées :

La certification “Développer les relations et les ventes en magasin avec le numérique (CP-FFP)” répond aux enjeux de la transformation des métiers de la vente notamment au regard de la digitalisation. Elle valide les compétences d’accueil et de vente dans un espace commercial : accueillir et conseiller son client, adopter sa posture et favoriser une bonne expérience client. Elle inclut également des compétences liées à la communication sur les réseaux sociaux et la vente à l’aide d’outils digitaux.

Vous serez en mesure d’accueillir le client en magasin ou boutique, ainsi que de vendre en face à face ou à distance. Vous pourrez comprendre les besoins du client et lui proposer une solution adaptée, traiter ses objections et conclure systématiquement vos ventes. La formation vous permettra également de mieux communiquer avec des interlocuteurs de différentes cultures et personnalités et de gérer efficacement les conflits et réclamations clients.

À la suite de cette formation vous serez en capacité d’accueillir vos clients et d’identifier leurs besoins, de conseiller le client en point de vente, de réaliser et conclure l’entretien de vente grâce à des techniques d’influence. Vous serez aussi capable d’utiliser les outils digitaux pour communiquer, attirer et vendre aux clients. Cette formations vous permettra de mieux gérer votre temps afin gagner en efficacité en boutique.

Résultats

Réussir l’accueil et la vente en boutique
Vous serez en mesure d’accueillir le client en magasin/boutique, et de vendre en face à face et à distance. Vous pourrez comprendre les besoins du client et lui proposer une solution adaptée, traiter ses objections et conclure systématiquement vos ventes.

S’adapter à la culture et la personnalité de son interlocuteur
La formation vous permettra également de mieux communiquer avec des interlocuteurs de différentes cultures et personnalités, de gérer les situations de handicap de vos clients, et de réagir efficacement en cas de conflits et de réclamations clients.

Découvrir les outils digitaux lors de la vente
Vous serez capables d’utiliser les outils digitaux (ex : Ipad, réseaux sociaux, site web) avant, pendant et après vos ventes pour mieux découvrir les besoins, argumenter, faire face aux objections et conclure.

 

Évaluation des participants (NPS = Net Promoter Score):

  • Taux d’appréciation très positif (Très Bon-Excellent / >4/5) : 89,9%
  • NPS : 65,8

 

Contenus

Chapitre 1 – Mener un entretien de vente en s’adaptant à la personnalité du client
Chapitre 2 – Développer vos leviers d’influence
Chapitre 3 – Gérer son temps afin d’améliorer son efficacité personnelle et commerciale
Chapitre 4 – Les techniques de la vente premium
Chapitre 5 – Les techniques de micro-influenceur
Chapitre 6 – Utiliser les outils digitaux
Chapitre 7 – Développer le merchandising dans son espace de vente
Chapitre 8 – Base d’encadrement d’une équipe de vente

 

Prérequis

Public visé et pré-requis: cette formation certifiante s’adresse aux vendeurs souhaitant compléter leurs compétences d’accueil et de vente à l’aide du digital.

Un entretien sera effectué avec l’un de nos conseillers lors de votre inscription pour valider que la formation est adaptée à vos besoins.

Certification

La formation permet d’obtenir la certification :

La formation mène à la certification”Développer les relations et les ventes en magasin avec le numérique” d’Inéa Conseil valide les compétences d’accueil et de vente dans un espace commercial : accueillir et conseiller son client, adopter sa posture et favoriser une bonne expérience client. Elle inclut également des compétences liées à la communication sur les réseaux sociaux et la vente à l’aide d’outils digitaux.

Cette formation certifiante est particulièrement adaptée aux vendeurs souhaitant compléter leurs compétences d’accueil et de vente à l’aide du digital.

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SITUATION DE HANDICAP
Accessibilité personnes en situation de handicap : programme en ligne ou présentiel accessible PMR. Appelez-nous pour que l’on puisse vous orienter en fonction de votre situation de handicap.

Olivier Jacob référent handicap : 0147203146 – contact@ineaconseil.fr

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