Building Clients for Life
La formation répond aux besoins des entreprises de créer des relations client à long terme. Elle donnera les compétences nécessaires à la réalisation de ce type de projet en sensibilisant le collaborateur au besoin de l’entreprise de développer des relations à long terme.
Contenus
- Déterminer les objectifs prioritaires de vente et objectifs finaux de toute négociation
- Comprendre les différents rôles dans la vente multi-interlocuteurs
- Définir l’importance de la stratégie
- Établir les enjeux de la vente complexe
- Définir la situation et dégager une position d’achat
- Connaître ses grands comptes : SWOT, sociogramme
- Effectuer une analyse stratégique des grands comptes
- Plans d’action stratégiques sur ses propres affaires
Le programme sera ajusté en fonction des besoins identifiés
Cette formation a fortement été inspirée des travaux réalisés par Andrew Sobel.
Qui est Andrew Sobel ?
Diplômé de l’université de Princeton et formé à l’INSEAD, il est aujourd’hui une figure incontournable dans le domaine du développement des relations professionnelles et de la gestion des relations clients. Après avoir passé 15 ans en tant que Senior Vice-Président et Country Chief Executive au sein de Gemini Consulting, il a fondé sa propre entreprise de conseil, afin d’aider les entreprises à construire des relations durables avec leurs clients.
Il effectue de nombreuses conférences à travers le monde, où il partage ses idées et ses stratégies. Son approche originale des relations professionnelles, orientée vers l’écoute et la compréhension, est particulièrement appréciée par les entreprises. Il se concentre sur des sujets comme l’importance des questions dans les conversations professionnelles, le développement de compétences pour devenir un conseiller de confiance et la création d’une stratégie organisationnelle axée sur des relations clients.
Andrew Sobel est l’auteur de plusieurs ouvrages à succès, tels que :
- « Client for Life », co-écrit avec Jerold Panas, qui est un guide pour apprendre à construire des relations durables et profitables à long terme.
- « Power Questions », qui est une œuvre sur l’art de poser des questions stratégiques pour établir des liens plus profonds et mieux comprendre les besoins de ses interlocuteurs.
- « All for One » qui explore comment les organisations peuvent mobiliser leurs talents collectifs pour créer des relations stratégiques et collaboratives avec leurs clients.
- « Building C-Suite Relationships », qui explore différentes stratégies permettant de développer des relations de confiance avec les cadres dirigeants.
Grâce à ses travaux et ses conférences, Andrew Sobel continue d’inspirer les professionnels et de les encourager à repenser leur manière d’interagir avec leurs clients et leurs collaborateurs, leur permettant de bâtir des relations fondées sur la confiance et la durabilité.
N’hésitez pas à aller consulter sa page si vous souhaitez en apprendre davantage : https://andrewsobel.com/
Résultats
Développer des relations pérennes avec les clients
Construire des relations à long de confiance sur une échelle de temps longue
Développer sa crédibilité à au niveau
Comprendre la nécessité de développer sa réputation pour consolider les relations à long terme
Élargir le périmètre des interventions sur les clients à fort potentiel
Savoir engager plus de relations avec les partenaires de confiance pour une capitalisation durable
Compétences validées
Prérequis
Public visé et pré-requis: commerciaux, consultants
Modalités d’accès: contactez nous par téléphone ou via le formulaire de contact, un entretien sera effectué avec l’un de nos conseillers lors de votre inscription pour valider que la formation est adaptée à vos besoins. Suite à l’entretien, nous déciderons des dates de formation.
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