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Nos expertises
Hôtellerie et restauration

La relation humaine est très importante dans le secteur de l’hôtellerie, la restauration et l’événementiel. Il s’agit de motiver ses collaborateurs pour qu’ils apportent un service exceptionnel et qu’ils accueillent les clients en soignant particulièrement la relation. 

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Nos formations

Accompagnement individuel des managers

Accompagnement individuel des managers

Cette formation répond aux enjeux du management. Elle permet de maitriser toutes les compétences nécessaires à un management optimal, telles que l’acquisition de bonnes pratiques dans tous les aspects du métier grâce à un accompagnement par un coach expert.
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Adapter son comportement à la psychologie du client

Adapter son comportement à la psychologie du client

Cette formation répond aux enjeux de communication auxquels font face les entreprises dans le but de comprendre le client et pouvoir répondre à ses besoins plus efficacement. Cette formation offre la possibilité de développer sa capacité d’adaptation face aux différents types de profil et mettre en place des relations à long terme.
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Développer sa confiance et ses émotions pour réussir dans son management

Développer sa confiance et ses émotions pour réussir dans son management

Cette formation certifiante a pour objectif de renforcer vos soft skills, afin de vous permettre de manager une équipe tout en gérant vos émotions et en ayant confiance en vous. Elle vous aidera à analyser et à améliorer vos pratiques pour améliorer vos performances. Vous validerez ainsi des compétences clés en management opérationnel dans un contexte de changement telles que l'accompagnement quotidien des collaborateurs, l'animation de réunions, la gestion des conflits ou encore le recadrage.
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Devenez un manager performant

Devenez un manager performant

Cette formation certifiante répond aux enjeux de la transformation du rôle du manager pour faciliter les évolutions des modes de travail et des organisations (télétravail, management à distance, outils digitaux…). Elle valide les compétences de management opérationnel dans un contexte de changement : l’accompagnement des collaborateurs au quotidien, l’animation de réunion, la gestion des conflits et le recadrage, en face à face et à distance.
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Gagner en qualité grâce à la vision client

Gagner en qualité grâce à la vision client

La formation permet de comprendre les enjeux de l'utilisation des données client dans le but d’optimiser les pratiques managériales. Elle a pour but de développer la performance commerciale de l’entreprise par l’intégration des outils d’enquêtes afin de pouvoir répondre plus précisément à leur demande.
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Maitriser la prise de décisions complexes

Maitriser la prise de décisions complexes

Cette formation, centrée sur la maîtrise des prises de décisions complexes, répond aux enjeux stratégiques et opérationnels liés à la prise de décisions. Elle permet de développer et d’optimiser les compétences nécessaires pour renforcer l’efficacité des managers experts dans des contextes de changement. Avec un focus particulier sur l’analyse, la planification et la communication des décisions, cette formation outille les professionnels pour relever les défis complexes de la gestion moderne. Idéale pour ceux qui cherchent à améliorer leur leadership, leur intelligence situationnelle et leur capacité d’adaptation, cette formation est un atout stratégique pour accompagner la croissance et la réussite des organisations.
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Optimiser sa gestion du temps

Optimiser sa gestion du temps

La formation consiste à découvrir les enjeux liés à l’environnement de travail et pouvoir y remédier. Le but de cette formation est d’améliorer la performance de l’entreprise grâce à la gestion du stress et l’adaptation des conditions de travail aux besoins des collaborateurs.
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Perfectionner la relation commerciale

Perfectionner la relation commerciale

La formation permet de comprendre les enjeux d’une position stratégique dans le but de réaliser ses objectifs commerciaux et développer des bonnes relations avec les clients. Elle propose au collaborateur de comprendre et utiliser les bonnes tactiques pour mettre en place de bonne pratiques commerciales.
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Sensibilisation au handicap

Sensibilisation au handicap

La formation répond aux enjeux de la prise en charge du handicap au sein d’une entreprise. Elle permet aux participants de développer leur connaissance du sujet pour qu’il puisse pallier aux besoins de ces collaborateurs en situation de handicap. La formation vise à partager au collaborateur une approche plus sereine vis-à-vis d’une situation de handicap à laquelle il sera confronté.
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Garanties qualité

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Vous êtes un expert opérant dans les services professionnels et vous ne vous sentez pas à l’aise pour prospecter de nouveaux clients.

Dans ce livre, préfacé par Bertrand Dumazy, PDG du groupe Edenred, vous trouverez de nombreuses illustrations et fiches pratiques tirés de l’expérience concrète de spécialistes qui ont développé leur portefeuille de prospects avec succès.

Vous apprendrez également comment vous faire plaisir en développant de nouveaux contacts à tout niveau dans les organisations.

Comment cibler les interlocuteurs clefs chez vos prospects ? Comment les approcher ? Par quel canal ? Comment vous démarquer ? Quelles solutions créatives utiliser ? Comment intéresser vos interlocuteurs à vos sujets ?Quel marketing mettre en place sur le web ?

Vous trouverez ici des réponses à toutes ces questions clefs pour développer votre entreprise ou cabinet ainsi que des éléments méthodologiques pour une mise en pratique immédiate.

Prix format kindle : 9,99€
Prix broché : 19,50€

Nb de pages : 188
Auteur : Olivier Jacob
Préface : Bertrand Dumazy