Secteurs d’activité

Nos expertises
Hôtellerie et restauration

La relation humaine est très importante dans le secteur de l’hôtellerie, la restauration et l’événementiel. Il s’agit de motiver ses collaborateurs pour qu’ils apportent un service exceptionnel et qu’ils accueillent les clients en soignant particulièrement la relation. 

Découvrir nos cas client

Développer une posture luxe au sein de Lagardère Paris Racing

Nos formations

Accompagnement individuel des managers
Cette formation répond aux enjeux du management. Elle permet de maitriser toutes les compétences nécessaires à un management optimal, telles que l’acquisition de bonnes pratiques dans tous les aspects du métier grâce à un accompagnement par un coach expert.
Adopter son comportement à la psychologie du client
Cette formation répond aux enjeux de communication auxquels font face les entreprises dans le but de comprendre le client et pouvoir répondre à ses besoins plus efficacement. Cette formation offre la possibilité de développer sa capacité d’adaptation face aux différents types de profil et mettre en place des relations à long terme.
Développer sa confiance et ses émotions pour réussir dans son management
Grâce à cette formation certifiante vous serez capable de manager une équipe en gérant vos émotions et en ayant confiance en vous, vous allez gagner en efficacité ! Cela va aussi vous permettre d'évaluer vos pratiques pour atteindre un nouveau palier de performance. Elle valide les compétences de management opérationnel dans un contexte de changement : l’accompagnement des collaborateurs au quotidien, l’animation de réunion, la gestion des conflits et le recadrage, en face à face et à distance.
Devenez manager
Cette formation certifiante répond aux enjeux de la transformation du rôle du manager pour faciliter les évolutions des modes de travail et des organisations (télétravail, management à distance, outils digitaux…). Elle valide les compétences de management opérationnel dans un contexte de changement : l’accompagnement des collaborateurs au quotidien, l’animation de réunion, la gestion des conflits et le recadrage, en face à face et à distance.
Devenez manager digital
Cette formation certifiante répond aux enjeux de la transformation du rôle du manager pour faciliter les évolutions des modes de travail et des organisations (télétravail, management à distance, outils digitaux…). Elle valide les compétences de management opérationnel dans un contexte de changement : l’accompagnement des collaborateurs au quotidien, l’animation de réunion, la gestion des conflits et le recadrage, en face à face et à distance.
Gagner en qualité grâce à la vision client
La formation permet de comprendre les enjeux de l'utilisation des données client dans le but d’optimiser les pratiques managériales. Elle a pour but de développer la performance commerciale de l’entreprise par l’intégration des outils d’enquêtes afin de pouvoir répondre plus précisément à leur demande.
Optimiser sa gestion du temps
La formation consiste à découvrir les enjeux liés à l’environnement de travail et pouvoir y remédier. Le but de cette formation est d’améliorer la performance de l’entreprise grâce à la gestion du stress et l’adaptation des conditions de travail aux besoins des collaborateurs.
Perfectionner la relation commerciale
La formation permet de comprendre les enjeux d’une position stratégique dans le but de réaliser ses objectifs commerciaux et développer des bonnes relations avec les clients. Elle propose au collaborateur de comprendre et utiliser les bonnes tactiques pour mettre en place de bonne pratiques commerciales.
Sensibilisation au handicap
La formation répond aux enjeux de la prise en charge du handicap au sein d’une entreprise. Elle permet aux participants de développer leur connaissance du sujet pour qu’il puisse pallier aux besoins de ces collaborateurs en situation de handicap. La formation vise à partager au collaborateur une approche plus sereine vis-à-vis d’une situation de handicap à laquelle il sera confronté.

Garanties qualité

Vous êtes un expert opérant dans les services professionnels et vous ne vous sentez pas à l’aise pour prospecter de nouveaux clients.

Dans ce livre, préfacé par Bertrand Dumazy, PDG du groupe Edenred, vous trouverez de nombreuses illustrations et fiches pratiques tirés de l’expérience concrète de spécialistes qui ont développé leur portefeuille de prospects avec succès.

Vous apprendrez également comment vous faire plaisir en développant de nouveaux contacts à tout niveau dans les organisations.

Comment cibler les interlocuteurs clefs chez vos prospects ? Comment les approcher ? Par quel canal ? Comment vous démarquer ? Quelles solutions créatives utiliser ? Comment intéresser vos interlocuteurs à vos sujets ?Quel marketing mettre en place sur le web ?

Vous trouverez ici des réponses à toutes ces questions clefs pour développer votre entreprise ou cabinet ainsi que des éléments méthodologiques pour une mise en pratique immédiate.

Prix format kindle : 9,99€
Prix broché : 19,50€

Nb de pages : 188
Auteur : Olivier Jacob
Préface : Bertrand Dumazy