Cas client

Objectif

Développer une posture luxe au sein de Lagardère Paris Racing

Nos actions

#1

Séminaire sur le développement de la Posture Luxe avec les équipes de direction de Lagardère Paris Racing

#2

Réunion de cadrage avec la Direction pour élaborer les cas pratiques et personas rencontrés au cours de la formation.

#3

Formation « Déployer la posture luxe » auprès du personnel d’accueil, de sécurité, du service technique et les équipes restaurant

Résultat

Les résultats concrets pour Lagardère Paris Racing

Amélioration de l’accueil et du service client.
Tous les collaborateurs en contact avec le client (accueil, restauration, sécurité, service technique, jardins…) sont formés à déployer une posture ‘luxe’ avec les clients.

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#1

#2

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