Vente en boutique de luxe avec le digital
La formation certifiante “Vente en boutique de luxe avec le digital” d’Inéa Conseil a pour objectif de permettre au candidat d’acquérir les fondamentaux des codes du luxe. Vous serez en mesure d’accueillir votre client dans une boutique de luxe et de lui faire vivre une expérience inoubliable. Vous pourrez comprendre les besoins du client et lui proposer une solution adaptée, traiter ses objections et conclure systématiquement vos ventes auprès d’une clientèle haut de gamme.
Contenus
Chapitre 1 – Comprendre les codes du luxe
Chapitre 2 – L’importance de la posture dans le secteur luxe
Chapitre 3 – Travailler le phrasé, le non-verbal dans le secteur du luxe
Chapitre 4 – Créer une relation privilégiée avec votre clientèle
Chapitre 5 – Attirer et fidéliser les clients
Chapitre 6 – Argumenter, sélectionner puis présenter nos articles en fonction des attentes détectées et enchanter son client
Chapitre 7 – Développer son agilité face aux objections des clients
Chapitre 8 – Conclure et laisser un souvenir inoubliable
Résultats
Accueillir vos clients
Dans une boutique de luxe et de lui faire vivre une expérience inoubliable.
Comprendre les besoins des clients
Lui proposer une solution adaptée, traiter ses objections et conclure systématiquement vos ventes auprès d’une clientèle haut de gamme.
Mieux communiquer
Avec des interlocuteurs de différentes cultures et personnalités et de gérer efficacement les conflits et réclamations clients en respectant les codes de l’univers du luxe.
Évaluation des participants (NPS = Net Promoter Score):
- Taux d’appréciation très positif (Très Bon-Excellent / >4/5) : 89,9%
- NPS : 65,8
Compétences validées
Prérequis
Public visé et pré-requis: cette formation s’adresse aux vendeurs souhaitant compléter leurs compétences d’accueil et de vente à l’aide du digital.
Un entretien sera effectué avec l’un de nos conseillers lors de votre inscription pour valider que la formation est adaptée à vos besoins.
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Accessibilité personnes en situation de handicap : programme en ligne ou présentiel accessible PMR. Appelez-nous pour que l’on puisse vous orienter en fonction de votre situation de handicap.
Olivier Jacob référent handicap : 0147203146 – contact@ineaconseil.fr
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Réussir l’accueil des clients en boutique : Riens du Tout
Grand magasin vieillot et peu accueillant, où le personnel travaille en dilettante, les Grandes Galeries marchent mal. D’où la décision des dirigeants de nommer un nouveau P.D.G., qui aura pour mission de sortir l’établissement du marasme, faute de quoi celui-ci sera fermé. Méthodes de gestion modernes et motivation du personnel sont au programme du fringant directeur.
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