Vente en boutique

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Vente en boutique

Cette formation répond aux enjeux de la transformation des métiers de la vente notamment au regard de la digitalisation. Elle valide les compétences d’accueil et de vente dans un espace commercial : accueillir et conseiller son client, adopter sa posture et favoriser une bonne expérience client, communiquer sur les réseaux sociaux et vendre à l’aide d’outils digitaux.

Contenus

Thèmes abordés
Réussir ses ventes en boutique
 Prioriser ses tâches au sein de la boutique
Attirer et fidéliser les clients
Utiliser les outils digitaux
Les leviers de l’influence
S’adapter à la personnalité du client

Le parcours est composé de vidéos de bonnes pratiques et d’illustrations via scénettes courtes et synthétiques (bonne / mauvaise pratique).

Vous serez accompagnés tout au long du parcours : présentation de la plateforme, réponses à vos questions, vous bénéficiez également d’un accompagnement personnalisé réalisé par un formateur et commercial expert (mises en pratique autour de situations que vous pourrez rencontrer).

Le contenu des sessions individuelles est défini avec vous pour répondre au mieux à vos besoins.

Résultats

À la suite de cette formation en vente en boutique vous serez en capacité d’accueillir vos clients et d’identifier leurs besoins, de conseiller le client en point de vente, de réaliser et conclure l’entretien de vente grâce à des techniques d’influence. Vous serez aussi capable d’utiliser les outils digitaux pour communiquer, attirer et vendre aux clients. Cette formation vous permettra de mieux gérer votre temps afin gagner en efficacité en boutique.

Réussir l’accueil et la vente en boutique
Vous serez en mesure d’accueillir le client en magasin/boutique, et de vendre en face à face et à distance. Vous pourrez comprendre les besoins du client et lui proposer une solution adaptée, traiter ses objections et conclure systématiquement vos ventes.

S’adapter à la culture et la personnalité de son interlocuteur
La formation vous permettra également de mieux communiquer avec des interlocuteurs de différentes cultures et personnalités, de gérer les situations de handicap de vos clients, et de réagir efficacement en cas de conflits et de réclamations clients.

Découvrir les outils digitaux lors de la vente
Vous serez capables d’utiliser les outils digitaux (ex : Ipad, réseaux sociaux, site web) avant, pendant et après vos ventes pour mieux découvrir les besoins, argumenter, faire face aux objections et conclure.

Évaluation des participants moyenne depuis 5 ans (NPS = Net Promoter Score):

  • Taux d’appréciation très positif (Très Bon-Excellent / >4/5) : 87,5%
  • NPS : 43

Compétences validées

-Structurer ses activités et son temps pour être plus efficace dans l’atteinte de ses objectifs commerciaux en utilisant les méthodes de gestion du temps et de l’information à l’ère du digital.

Communiquer via les réseaux sociaux pour développer la notoriété de son entreprise et générer des contacts utiles, par l’utilisation de techniques d’influence en ligne et de social selling, afin de développer l’activité et le chiffre d’affaires de son entreprise.

Accueillir son client pour qu’il soit à l’aise et ait envie de découvrir les offres et le conseiller en fonction de ses attentes pour développer ses ventes à l’aide des outils digitaux.

Réaliser l’entretien de vente auprès du client à l’aide des outils digitaux, en argumentant, en traitant avec pédagogie et conviction les incompréhensions, interrogations et objections émises, afin d’optimiser le panier moyen et favoriser la vente additionnelle et la vente d’articles à plus forte valeur ajoutée.

Adapter sa posture de vente en fonction de la personnalité, de la culture et de la situation de handicap du client, afin d’optimiser la satisfaction client.

 

Certification

La formation permet d’obtenir la certification :

”Développer les relations et les ventes en magasin avec le numérique” (RS6239) d’Inéa Conseil qui valide les compétences d’accueil et de vente dans un espace commercial : accueillir et conseiller son client, adopter sa posture et favoriser une bonne expérience client, communiquer sur les réseaux sociaux et vendre à l’aide d’outils digitaux.

Cette formation certifiante est particulièrement adaptée aux vendeurs exerçant dans un espace de vente (boutique, centre commercial spécialisé…) qui souhaitent compléter leurs compétences d’accueil et de vente à l’aide d’une dimension numérique.

Cette certification a été enregistrée au Répertoire Spécifique par notre organisme (Inéa Conseil) le 25-01-2023, sa date de fin de validité est le 25/01/2026 .

Modalités d’évaluation :

Toutes les épreuves de certification se déroulent à l’issue de la formation. Les deux épreuves ont le même coefficient.

Epreuve 1: Mise en situation écrite (Rédaction d’un rapport écrit)

Epreuve 2 : Mise en situation pratique orale sur un cas d’accueil et de vente en boutique

Plus d’informations sur la certification et sur les épreuves détaillées ici : France Compétences

Taux d’admission à la certification :
Taux de certification global (admis/candidats) : 100%
Taux de dossiers passant en rattrapage (rattrapage/candidats) : 0%
Taux de certification Inéa (admis Inéa/candidats Inéa) : 100%

Cette certification ne peut être validée partiellement.

Prérequis

Public visé et pré-requis: cette formation certifiante s’adresse aux vendeurs souhaitant compléter leurs compétences d’accueil et de vente à l’aide du digital.

Un entretien sera effectué avec l’un de nos conseillers lors de votre inscription pour valider que la formation est adaptée à vos besoins.

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Accessibilité personnes en situation de handicap : programme en ligne ou présentiel accessible PMR. Appelez-nous pour que l’on puisse vous orienter en fonction de votre situation de handicap.

Olivier Jacob référent handicap : 0147203146 – contact@ineaconseil.fr

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Grand magasin vieillot et peu accueillant, où le personnel travaille en dilettante, les Grandes Galeries marchent mal. D’où la décision des dirigeants de nommer un nouveau P.D.G., qui aura pour mission de sortir l’établissement du marasme, faute de quoi celui-ci sera fermé. Méthodes de gestion modernes et motivation du personnel sont au programme du fringant directeur.

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