Vente en boutique

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Vente en boutique

Cette formation certifiante répond aux enjeux de la transformation du métier de la vente pour faciliter les évolutions des modes de travail et des organisations (outils digitaux…).

Elle valide les compétences de vente …

Contenus

Chapitre 1 – Bienvenue
Chapitre 2 – Réussir son merchandising
Chapitre 3 – Réussir ses ventes en boutique
Chapitre 4 – Prioriser ses tâches au sein de la boutique
Chapitre 5 – Attirer et fidéliser les clients
Chapitre 6 – Utiliser les outils digitaux
Chapitre 7 – Les leviers de l’influence
Chapitre 8 – S’adapter à la personnalité du client

Résultats

Réussir l’accueil et la vente en boutique
Vous serez en mesure d’accueillir le client en magasin/boutique, et de vendre en face à face et à distance. Vous pourrez comprendre les besoins du client et lui proposer une solution adaptée, traiter ses objections et conclure systématiquement vos ventes.

S’adapter à la culture et la personnalité de son interlocuteur
La formation vous permettra également de mieux communiquer avec des interlocuteurs de différentes cultures et personnalités, de gérer les situations de handicap de vos clients, et de réagir efficacement en cas de conflits et de réclamations clients.

Découvrir les outils digitaux lors de la vente
Vous serez capables d’utiliser les outils digitaux (ex : Ipad, réseaux sociaux, site web) avant, pendant et après vos ventes pour mieux découvrir les besoins, argumenter, faire face aux objections et conclure.

Compétences validées

Compétences validées :

La certification “Développer les relations et les ventes en magasin avec le numérique (CP-FFP)” répond aux enjeux de la transformation des métiers de la vente notamment au regard de la digitalisation. Elle valide les compétences d’accueil et de vente dans un espace commercial : accueillir et conseiller son client, adopter sa posture et favoriser une bonne expérience client. Elle inclut également des compétences liées à la communication sur les réseaux sociaux et la vente à l’aide d’outils digitaux.

Vous serez en mesure d’accueillir le client en magasin ou boutique, ainsi que de vendre en face à face ou à distance. Vous pourrez comprendre les besoins du client et lui proposer une solution adaptée, traiter ses objections et conclure systématiquement vos ventes. La formation vous permettra également de mieux communiquer avec des interlocuteurs de différentes cultures et personnalités et de gérer efficacement les conflits et réclamations clients.

À la suite de cette formation vous serez en capacité d’accueillir vos clients et d’identifier leurs besoins, de conseiller le client en point de vente, de réaliser et conclure l’entretien de vente grâce à des techniques d’influence. Vous serez aussi capable d’utiliser les outils digitaux pour communiquer, attirer et vendre aux clients. Cette formations vous permettra de mieux gérer votre temps afin gagner en efficacité en boutique.

Certification

La formation permet d’obtenir la certification :

La formation mène à la certification ”Développer les relations et les ventes en magasin avec le numérique” d’Inéa Conseil valide les compétences d’accueil et de vente dans un espace commercial : accueillir et conseiller son client, adopter sa posture et favoriser une bonne expérience client. Elle inclut également des compétences liées à la communication sur les réseaux sociaux et la vente à l’aide d’outils digitaux.

Cette formation certifiante est particulièrement adaptée aux vendeurs souhaitant compléter leurs compétences d’accueil et de vente à l’aide du digital.

Plus d’informations sur la certification ici : France Compétences

Prérequis

Public visé et pré-requis: cette formation certifiante s’adresse aux vendeurs souhaitant compléter leurs compétences d’accueil et de vente à l’aide du digital.

Un entretien sera effectué avec l’un de nos conseillers lors de votre inscription pour valider que la formation est adaptée à vos besoins.

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Réussir l’accueil des clients en boutique : Riens du Tout

Grand magasin vieillot et peu accueillant, où le personnel travaille en dilettante, les Grandes Galeries marchent mal. D’où la décision des dirigeants de nommer un nouveau P.D.G., qui aura pour mission de sortir l’établissement du marasme, faute de quoi celui-ci sera fermé. Méthodes de gestion modernes et motivation du personnel sont au programme du fringant directeur.

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