Mobiliser ses équipes pour protéger des risques cybersécurité

Cette certification est en cours d’enregistrement auprès de France compétences.. Elle valide les compétences de management en matière de vigilance (prévention) et de réaction en cas d’actes de cyber malveillance avérés : identifier, classifier les données sensibles et mettre en œuvre les dispositifs pour les protéger, s’assurer de la conformité des usages pour les données personnelles (RGPD), comprendre les stratégies utilisées par les cyber criminels pour organiser les systèmes de défense de l’organisation, identifier les vulnérabilités humaines ou liées aux processus numérisés utilisables par les cyber criminels, mettre au point des solutions pour préserver la continuité de l’activité et minimiser les impacts des actes de cyber malveillance, développer les capacités individuelles et collectives pour réagir et mobiliser les équipe en cas de cyber attaque supposée ou avérée. Elle est particulièrement adaptée aux managers opérationnels, responsables d’un service. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le référentiel complet

Vente Grands Comptes

Cette certification est enregistrée auprès de la CP-FFP et auprès de France compétences. La certification “Ventes grands comptes (CP-FFP)” répond aux enjeux de la complexité croissante des ventes multi-interlocuteurs, nécessitant un processus particulier complémentaire aux compétences commerciales de vente BtoB. Elle a pour objectif de permettre aux commerciaux de valider les spécificités de gestion de la vente grands comptes (vente multi-interlocuteurs, offre sur-mesure…). Elle s’adresse aux commerciaux souhaitant s’orienter vers les ventes grands comptes ou aux gestionnaires Grands Comptes ou Comptes Clés souhaitant professionnaliser leur démarche. Un minimum de deux ans d’expérience en commercial BtoB est requis. Cette certification est enregistrée auprès de France compétences, et éligible CPF. Vous pouvez en savoir plus sur la certification ici.

Recruter et intégrer ses collaborateurs (CP-FFP)

Améliorer la relation client grâce à son savoir être

Cette certification est enregistrée auprès de la CP-FFP et auprès de France compétences. La certification répond aux enjeux de la difficulté de recruter aujourd’hui et de fidéliser des collaborateurs de plus en plus exigeants. Elle a pour objectif de vous permettre d’acquérir les compétences de l’ensemble du processus de recrutement: de la définition des compétences recherchées, la rédaction de l’offre et les différents canaux de recrutement jusqu’à l’entretien de sélection et l’intégration du collaborateur. Elle s’adresse aux managers et opérationnels amenés à recruter et intégrer des collaborateurs dans le cadre de leurs fonctions. Cette certification est enregistrée auprès de France compétences, et éligible CPF. Vous pouvez en savoir plus sur la certification ici.

Accompagner les collaborateurs à réagir avec sérénité face à des situations complexes en entreprise

Management et confiance en soi

Cette certification est enregistrée auprès de la CP-FFP. Cette certification répond aux enjeux de montée du stress et du mal-être en entreprise, de l’importance d’accompagner la transformation des métiers et de prendre confiance dans ses capacités de gestion des situations difficiles. Elle est à destination de toute personne souhaitant développer des compétences de gestion du stress face à des situations anxiogènes dans le cadre du travail.

Techniques d’accueil et de relations clients efficientes

Cette certification est enregistrée auprès de la CP-FFP. Cette certification répond aux enjeux de la montée en compétence d’accueil et de gestion de la relation client, notamment dans le contexte de l’organisation de grands événements. Elle valide les compétences des fondamentaux de l’accueil dans un lieu ouvert au public ou à distance, de s’adapter à la personnalité et la culture de son interlocuteur pour lui offrir la meilleure expérience client, et de gérer les conflits et les situations clients difficiles. Elle s’adresse à toute personne qui exerce ou souhaite exercer une fonction d’accueil et de relation client (événementiel, hôtellerie, restauration, transport, commerces…)

Vente B2B

Cette certification est enregistrée auprès de France compétences. La certification s’adresse aux personnes exerçant une fonction non-commerciale en entreprise (consultants, experts, ingénieurs…), et qui sont amenées à prendre la responsabilité devendre eux-mêmes leurs offres et solutions auprès des prospects et clients 2 ans d’expérience professionnelle sont requis. Cette certification est enregistrée auprès de France compétences, et éligible CPF. Vous pouvez en savoir plus sur la certification ici.

Développer les relations et les ventes en magasin avec le numérique

Cette certification est enregistrée auprès de France compétences. Cette certification répond aux enjeux de la transformation des métiers de la vente notamment au regard de la digitalisation. Elle valide les compétences d’accueil et de vente dans un espace commercial : accueillir et conseiller son client, adopter sa posture et favoriser une bonne expérience client. Elle inclut également des compétences liées à la communication sur les réseaux sociaux et la vente à l’aide d’outils digitaux, qui deviennent des compétences importantes à l’ère de la concurrence des enseignes en lignes et du marketing des influenceurs sur les réseaux sociaux.La certification s’adresse aux vendeurs exerçant dans un espace de vente (boutique, centre commercial spécialisé…) qui souhaitent compléter leurs compétences d’accueil et de vente à l’aide d’une dimension numérique pour accompagner la digitalisation des activités (vente à distance, supports digitaux, rôle d’ambassadeur digital…). Cette certification est enregistrée auprès de France compétences, et éligible CPF. Vous pouvez en savoir plus sur la certification ici.

Management de la performance dans un contexte de changement

Cette certification est enregistrée auprès de France compétences. La certification s’adresse à des professionnels métiers (Techniciens, Agents de Maîtrise, …) ayant besoin d’acquérir des compétences complémentaires à leurs activités leur permettant d’endosser un rôle managérial auprès d’une équipe dédiée. Cette certification apporte des compétences complémentaires aux professionnels métier en termes d’organisation des membres de l’équipe, de mise en place moyens de travail agiles, d’animation de réunion et d’entretien ainsi que de gestion des conflits et de situations difficiles dans un contexte en changement permanent. Prérequis : 2 ans d’expérience professionnelle Cette certification est enregistrée auprès de France compétences, et éligible CPF. Vous pouvez en savoir plus sur la certification ici.