VENTE EN BOUTIQUE DE LUXE

Objectifs de la formation

Accueillir votre client

Dans une boutique de luxe et de lui faire vivre une expérience inoubliable.

Comprendre les besoins du client

Lui proposer une solution adaptée, traiter ses objections et conclure systématiquement vos ventes auprès d'une clientèle haut de gamme.

Mieux communiquer

Avec des interlocuteurs de différentes cultures et personnalités et de gérer efficacement les conflits et réclamations clients en respectant les codes de l'univers du luxe.

Contenus de la formation

  • Comprendre les codes du luxe.
  • L’importance de la posture dans le secteur luxe.
  • Travailler le phrasé, le non-verbal dans le secteur du luxe.
  • Créer une relation privilégiée avec votre clientèle.
  • Prendre en compte la culture de son interlocuteur.
  • Développer l’intimité : comprendre réellement son client et ses attentes.
  • Argumenter, sélectionner puis présenter nos articles en fonction des attentes détectées et enchanter son client.
  • Créer de l’émerveillement, partager une histoire autour de chaque produit.
  • Utiliser les réseaux sociaux dans le secteur du luxe.
  • Devenir un micro influenceur afin de conseiller et vendre à distance dans le secteur du luxe.
  • Développer son agilité face aux objections des clients Clé de beauté.
  • Learning expedition Luxe -> Visite de lieux emblématiques du luxe à travers Paris, Plongée dans l’univers et appropriation des codes du luxe.
  • Conclure et laisser un souvenir inoubliable.
  • Synthèse / Engagements de mise en pratique.

OBTENEZ UNE CERTIFICATION RECONNUE !

La formation certifiante “Développer les relations et les ventes en magasin” d’Inéa Conseil a pour objectif de permettre au candidat d’acquérir les fondamentaux de la performance commerciale, de comprendre et d’utiliser les réseaux sociaux dans son activité, de conduire une vente en boutique, gérer son temps, s’adapter à la personnalité et la culture de son interlocuteur et l’influencer, et de maitriser toutes les étapes de l’accueil et de la vente en BtoC.

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Avec le compte personnel de formation

Notre formation "Vente en boutique de luxe" est éligible au CPF, faites financer votre formation !

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Avec le FNE

Dans le cadre du dispositif d'activité partielle (dispositif provisoire Covid 19) : la prise en charge par l'Etat d'une partie des coûts pédagogiques au titre du FNE.

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Pack disponible pour cette formation

Pack décollage

Deux heures de coaching avec une formatrice experte du luxe pour travailler sur vos problématiques concrètes. Programme en ligne complet avec de nombreuses vidéos (~12h).

2220€

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