Réussir ses ventes en boutique

Comment optimiser la vente en boutique afin de satisfaire le client ?

Public concerné en formation inter-entreprises : vendeurs, managers boutique.

Objectifs : réussir son accueil

  • Accueillir pour développer les ventes et la fidélité des clients
  • Assurer la fluidité de l’organisation en boutique.
  • Gérer efficacement les réclamations et objections des clients

 Points clés du programme :

1ère journée :                                                                

  • Déterminer le rôle d’accueil et de vente
  • Réussir l’accroche et la qualification des clients
  • Découvrir les besoins
  • Réussir son argumentation

2ème journée :

  • Répondre aux objections avec aisance
  • Développer les ventes complémentaires
  • Réussir la gestion multi-clients
  • Optimiser la gestion de l’espace caisse

 Bénéfices participants :

  • Echange d'expérience
  • Prise de confiance dans la réalisation des objectifs
  • Amélioration de la qualité du service proposé

Méthodes pédagogiques :

Prise de conscience / Extraits de films Jeux de rôle
Bonnes pratiques de l’argumentation  

 

Durée : 2 jours
Modalités d’intervention :  Formation inter-entreprises
Modalités d’évaluation : Fin de Session / Réalisation des engagements M+3

Pour cette formation, nous appeler au 01 47 20 31 46.