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Vente en boutique

Cette formation répond aux enjeux de la transformation des métiers de la vente notamment au regard de la digitalisation. Elle valide les compétences d’accueil et de vente dans un espace commercial : accueillir et conseiller son client, adopter sa posture et favoriser une bonne expérience client, communiquer sur les réseaux sociaux et vendre à l’aide d’outils digitaux.

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Contenus

Chapitre 1 – Bienvenue
Chapitre 2 – Réussir son merchandising
Chapitre 3 – Réussir ses ventes en boutique
Chapitre 4 – Prioriser ses tâches au sein de la boutique
Chapitre 5 – Attirer et fidéliser les clients
Chapitre 6 – Utiliser les outils digitaux
Chapitre 7 – Les leviers de l’influence
Chapitre 8 – S’adapter à la personnalité du client

Résultats

Réussir l’accueil et la vente en boutique
Vous serez en mesure d’accueillir le client en magasin/boutique, et de vendre en face à face et à distance. Vous pourrez comprendre les besoins du client et lui proposer une solution adaptée, traiter ses objections et conclure systématiquement vos ventes.

S’adapter à la culture et la personnalité de son interlocuteur
La formation vous permettra également de mieux communiquer avec des interlocuteurs de différentes cultures et personnalités, de gérer les situations de handicap de vos clients, et de réagir efficacement en cas de conflits et de réclamations clients.

Découvrir les outils digitaux lors de la vente
Vous serez capables d’utiliser les outils digitaux (ex : Ipad, réseaux sociaux, site web) avant, pendant et après vos ventes pour mieux découvrir les besoins, argumenter, faire face aux objections et conclure.

Compétences validées

➤ Formation éligible au CPF !

À la suite de cette formation en vente en boutique vous serez en capacité d’accueillir vos clients et d’identifier leurs besoins, de conseiller le client en point de vente, de réaliser et conclure l’entretien de vente grâce à des techniques d’influence. Vous serez aussi capable d’utiliser les outils digitaux pour communiquer, attirer et vendre aux clients. Cette formation vous permettra de mieux gérer votre temps afin gagner en efficacité en boutique.

Compétences validées :

-Structurer ses activités et son temps pour être plus efficace dans l’atteinte de ses objectifs commerciaux en utilisant les méthodes de gestion du temps et de l’information à l’ère du digital.

–Communiquer via les réseaux sociaux pour développer la notoriété de son entreprise et générer des contacts utiles, par l’utilisation de techniques d’influence en ligne et de social selling, afin de développer l’activité et le chiffre d’affaires de son entreprise.

–Accueillir son client pour qu’il soit à l’aise et ait envie de découvrir les offres et le conseiller en fonction de ses attentes pour développer ses ventes à l’aide des outils digitaux.

–Réaliser l’entretien de vente auprès du client à l’aide des outils digitaux, en argumentant, en traitant avec pédagogie et conviction les incompréhensions, interrogations et objections émises, afin d’optimiser le panier moyen et favoriser la vente additionnelle et la vente d’articles à plus forte valeur ajoutée.

–Adapter sa posture de vente en fonction de la personnalité, de la culture et de la situation de handicap du client, afin d’optimiser la satisfaction client.

Certification

La formation permet d’obtenir la certification :

”Développer les relations et les ventes en magasin avec le numérique” (RS6239) d’Inéa Conseil qui valide les compétences d’accueil et de vente dans un espace commercial : accueillir et conseiller son client, adopter sa posture et favoriser une bonne expérience client, communiquer sur les réseaux sociaux et vendre à l’aide d’outils digitaux.

Cette formation certifiante est particulièrement adaptée aux vendeurs exerçant dans un espace de vente (boutique, centre commercial spécialisé…) qui souhaitent compléter leurs compétences d’accueil et de vente à l’aide d’une dimension numérique.

Cette certification a été enregistrée au Répertoire Spécifique par notre organisme (Inéa Conseil) le 25-01-2023 .

Plus d’informations sur la certification ici : France Compétences

Prérequis

Public visé et pré-requis: cette formation certifiante s’adresse aux vendeurs souhaitant compléter leurs compétences d’accueil et de vente à l’aide du digital.

Un entretien sera effectué avec l’un de nos conseillers lors de votre inscription pour valider que la formation est adaptée à vos besoins.

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Olivier Jacob référent handicap : 0147203146 – contact@ineaconseil.fr

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Réussir l’accueil des clients en boutique : Riens du Tout

Grand magasin vieillot et peu accueillant, où le personnel travaille en dilettante, les Grandes Galeries marchent mal. D’où la décision des dirigeants de nommer un nouveau P.D.G., qui aura pour mission de sortir l’établissement du marasme, faute de quoi celui-ci sera fermé. Méthodes de gestion modernes et motivation du personnel sont au programme du fringant directeur.

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