téléphone: 01 47 20 31 46

Formation certifiante – Vente en boutique

Comment le numérique peut-il booster les ventes et fidéliser les clients en point de vente ?

Cette formation répond aux enjeux de la transformation des métiers de la vente notamment au regard de la digitalisation. Elle valide les compétences d’accueil et de vente dans un espace commercial : accueillir et conseiller son client, adopter sa posture et favoriser une bonne expérience client, communiquer sur les réseaux sociaux et vendre à l’aide d’outils digitaux.

Vous êtes une entreprise ?

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Quelles sont les compétences attestées de cette formation sur le recrutement et l’intégration des collaborateurs ?

Communiquer via les réseaux sociaux pour développer la notoriété de son entreprise et générer des contacts utiles, par l’utilisation de techniques d’influence en ligne et de social selling, afin de développer l’activité et le chiffre d’affaires de son entreprise.
Accueillir son client pour qu’il soit à l’aise et ait envie de découvrir les offres et le conseiller en fonction de ses attentes pour développer ses ventes à l’aide des outils digitaux.
Réaliser l’entretien de vente auprès du client à l’aide des outils digitaux, en argumentant, en traitant avec pédagogie et conviction les incompréhensions, interrogations et objections émises, afin d’optimiser le panier moyen et favoriser la vente additionnelle et la vente d’articles à plus forte valeur ajoutée.
Adapter sa posture de vente en fonction de la personnalité, de la culture et de la situation de handicap du client, afin d’optimiser la satisfaction client.

Nos formations reposent sur une pédagogie active, immersive et ancrée dans le réel. Chaque thème donne lieu à des mises en situation directement liées au métier des participants, afin de faciliter la transposition immédiate dans leur quotidien professionnel.
Nous intégrons également des extraits de films, jeux pédagogiques, scènes de bonnes/mauvaises pratiques et vidéos explicatives pour favoriser la prise de conscience, l’émotion… et un peu d’humour, parce qu’on apprend mieux quand on respire. L’apprentissage est soutenu par des supports variés : illustrations, fiches pratiques, cartes de synthèse, exercices guidés, questionnaires, documents opérationnels utilisables ensuite sur le terrain.
Enfin, l’accent est mis sur les réussites et points forts de chacun, afin de renforcer la confiance, la motivation et l’envie de progresser tout au long du parcours.

Quels sont les objectifs de cette formation et les modalités d’évaluation des compétences acquises ?

À la suite de cette formation en vente en boutique vous serez en capacité d’accueillir vos clients et d’identifier leurs besoins, de conseiller le client en point de vente, de réaliser et conclure l’entretien de vente grâce à des techniques d’influence. Vous serez aussi capable d’utiliser les outils digitaux pour communiquer, attirer et vendre aux clients. Cette formation vous permettra de mieux gérer votre temps afin gagner en efficacité en boutique.

Réussir l’accueil et la vente en boutique
Vous serez en mesure d’accueillir le client en magasin/boutique, et de vendre en face à face et à distance. Vous pourrez comprendre les besoins du client et lui proposer une solution adaptée, traiter ses objections et conclure systématiquement vos ventes.

S’adapter à la culture et la personnalité de son interlocuteur
La formation vous permettra également de mieux communiquer avec des interlocuteurs de différentes cultures et personnalités, de gérer les situations de handicap de vos clients, et de réagir efficacement en cas de conflits et de réclamations clients.

Découvrir les outils digitaux lors de la vente
Vous serez capables d’utiliser les outils digitaux (ex : Ipad, réseaux sociaux, site web) avant, pendant et après vos ventes pour mieux découvrir les besoins, argumenter, faire face aux objections et conclure.

La progression est suivie tout au long du parcours grâce à un dispositif structuré et orienté vers la mise en action avec :

Une grille d’auto-diagnostic complétée au démarrage puis en fin de formation. Le participant évalue son niveau de confiance sur chaque compétence visée. Cette évaluation en paliers permet de visualiser immédiatement la progression et les axes de consolidation.
Des objectifs opérationnels définis à l’issue de chaque séquence. Le participant identifie les actions concrètes qu’il compte mettre en œuvre, garantissant le transfert des compétences sur son poste.
Des mises en pratique régulières : études de cas, exercices guidés, simulations et mises en situation permettant de vérifier la compréhension réelle et l’appropriation durable des compétences.

Ce dispositif d’évaluation offre une vision claire et mesurable de l’évolution du participant, tant sur son niveau de maîtrise que sur sa confiance à mobiliser les compétences en situation professionnelle.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation certifiante est particulièrement adaptée aux vendeurs exerçant dans un espace de vente (boutique, centre commercial spécialisé…) qui souhaitent compléter leurs compétences d’accueil et de vente à l’aide d’une dimension numérique.

Le référent handicap peut vous aider à adapter le parcours en fonction des besoins. Les supports et le matériel nécessaires à la réalisation des évaluations pourront être adaptés. L’ingénieur de certification s’engage dans la mesure du possible à élaborer des modalités d’évaluation inclusives permettant une adaptation du format.

Pour toute demande d’inscription :

Contactez-nous par téléphone au 01 47 20 31 46 ou via le formulaire de contact, un de nos conseillers vous apportera une réponse sous 48h.
Un entretien individuel avec l’un de nos conseillers permettra :

de vérifier l’adéquation de la formation avec vos besoins,
de préciser votre parcours,
et de définir les dates de session les plus adaptées.

Délais d’accès :

Selon vos disponibilités : Nos sessions sont ouvertes en continue, pour les sessions collectives, le démarrage est confirmé à partir de 4 inscrits, l’inscription est possible jusqu’à deux semaines avant la première session.

Obtenez votre certification avec Inéa Conseil

La formation “vente en boutique” prépare à la certification détenue par Inéa qui valide vos compétences en vente BtoC et est enregistrée au Répertoire Spécifique de France Compétences sous le numéro RS6239 par notre organisme depuis le 25/01/2023 avec une date de fin de validité au 25/01/2026.

Pour connaître les combinaisons possibles et bénéficier d’un développement de carrière sur-mesure, n’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers pédagogiques.

Quelles sont les modalités d’évaluation pour cette formation certifiante ?

Mise en situation écrite avec un rapport comprenant :
- La fonction qu’il exerce dans l’entreprise.
- Le contexte dans lequel il lui est demandé d’utiliser des outils digitaux dans son activité d’accueil et/ou de vente,
- La manière sont il structure ses activités et les outils digitaux liés,
- La démarche de communication sur les réseaux lui permettant de communiquer sur la marque, les produits et de capter de nouveaux prospects,
- Le processus d’accueil client et d’onboarding digital, ainsi que l’ensemble des étapes qui jalonnent l’entretien de vente jusqu’à sa conclusion,
- La matière dont il adapte son comportement et sa posture de vente en fonction des caractéristiques spécifiques de chaque client.

Mise en situation pratique orale
Le participant accède au contexte de la situation orale sur la plateforme LMS sécurisée puis s’enregistre.

Pour connaître les combinaisons possibles et bénéficier d’un développement de carrière sur-mesure, n’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers pédagogiques.

Dates et lieux de formation

Les formations sont accessibles tout au long de l’année, en présentiel (dans vos locaux, ou dans nos salles dédiées à Levallois, selon l’organisation convenue) et à distance via Microsoft Teams ou tout autre outil de visio-conférence compatibles avec les contraintes internes de votre organisation et de notre organisme de formation.
Pour les parcours en e-learning, nous utilisons notre plateforme Learnybox, depuis ordinateur, tablette ou smartphone (équipement requis pour la formation). Le contenu intègre : des vidéos, des exercices interactifs, des ressources en ligne, des modules SCORM, des documents téléchargeables et des supports d’entraînement.

Nos formations peuvent être suivies en individuel ou en collectif.
En session collective, la formation est assurée dès 4 participants, pour un maximum de 12 participants afin de garantir un accompagnement personnalisé, des échanges riches et un suivi attentif des mises en pratique.

Contactez-nous pour connaître les prochaines dates et lieux de formation près de chez vous.

Nos formations sont animées par des coachs et formateurs spécialisés, chacun expert dans son domaine (management, commerce, relation client…). Issus du terrain, ils apportent une compréhension fine des réalités opérationnelles, des enjeux métiers et des situations auxquelles les participants sont confrontés.
Leur approche combine expérience pratique, pédagogie active et maîtrise des techniques d’animation : mises en situation, débriefings structurés, jeux pédagogiques, analyses de vidéos, apports opérationnels immédiatement actionnables.
Ils accompagnent les participants avec bienveillance, exigence et une vraie culture du résultat, pour transformer chaque apprentissage en compétence durable.

Tarifs & financements

Quels sont les tarifs pour cette formation ?

Chez Inéa Conseil, il existe 4 formules décrites ci-dessous et nous développons aussi des programmes personnalisés selon votre besoin et votre budget. Les formules sont composées de coaching avec un expert ainsi que des modules de formation pouvant être suivis en présentiel, hybride ou complètement à distance :

Pack Impulsion : 1 150 € offrant 1 séance de coaching et 20h de formation.
Pack Décollage : 1 950 € offrant 3 à 5 séances de coaching et 30h de formation.
Pack Décollage + : 2 950€ offrant 6 à 8 séances de coaching et 40h de formation.
Pack Propulsion : 4 400€ offrant 12 à 14 séances de coaching et 40h de formation.

Pour les entreprises qui souhaitent former leurs managers à la gestion des conflits, nous pouvons développer une offre sur-mesure. Vous pouvez contacter l’un de nos conseillers pédagogiques afin de discuter de votre projet formation.

Quels sont les financements possibles pour cette formation ?

Nous vous proposons plusieurs solutions de financement :

Le compte personnel de formation (CPF)
Les Opérateurs de Compétences (OPCO)
France Travail
Le plan de développement de compétences de votre entreprise

Pourquoi choisir Inéa Conseil ?

Inéa Conseil est un organisme de formation reconnu pour son expertise dans le management et le développement des compétences. Depuis 2008, nous avons formé plus de 2 000 personnes par an, notamment des collaborateurs de grandes entreprises et des particuliers. Nos méthodes pédagogiques innovantes, incluant le video learning et les mises en situation filmées, garantissent une expérience d’apprentissage enrichissante et efficace.

En bref Inéa Conseil c’est :

- 16 ans d’expérience : Découvrez notre histoire
- Étude terrain et cas concrets
- Ateliers d’amélioration des performances
- Accompagnement individuel orienté résultat avec un bilan et une pérennisation.
- Outils pédagogiques innovants
- Application mobile learning “Mon Coach”
- Sessions de e-learning à distance certifiantes pour des formations à distance et à votre rythme
- Des formateurs et coachs experts
- Des formations en présentiel à Paris et dans toute la France

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Accessibilité personnes en situation de handicap : programme en ligne ou présentiel accessible PMR. Appelez-nous pour que l’on puisse vous orienter en fonction de votre situation de handicap.

Olivier Jacob référent handicap : 0147203146 – contact@ineaconseil.fr

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