Offre d'emploi : Customer Success BtoC H/F
Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique, innovante et stimulante ? Nous réalisons des missions de conseil et de formation pour accompagner l’amélioration des performances et le développement des compétences. Inéa Conseil révolutionne l’amélioration des compétences avec une approche unique alliant conseil, formation, cinéma/vidéo et nouvelles technologies.
Nous utilisons notamment des extraits de films du cinéma, des vidéos que nous produisons, une application smartphone ainsi que des méthodes de formation et de coaching innovantes.
Pour accompagner nos projets de développement, nous recherchons notre Customer Success BtoC H/F en alternance.
Vous participez à l’activité du cabinet en participant au développement et à la gestion de l’offre particulier.
Vous évoluerez sur les missions suivantes :
– Organiser et gérer les sessions de formations individuelles
– Animer et développer l’accompagnement des participants
– Traiter la gestion des contacts entrants (CPF et réseau de partenaires)
– Assurer le suivi et la satisfaction des participants
– Identifier et analyser des axes d’amélioration de nos processus Inéa Conseil
– Assurer le suivi et la mise à jour des indicateurs avec nos logiciels internes (Learny Box, Zoho CRM etc)
– Veille sur la réglementation liée au domaine de la formation professionnelle et du CPF.
Ces missions peuvent être évolutives en fonction du profil et des projets en cours.
Vos forces :
Vous êtes étudiant(e) en fin de cursus (école de commerce) et vous souhaitez vous impliquer dans le développement d’une entreprise en pleine expansion.
Enthousiaste et convaincant(e), vous êtes à l’aise au téléphone comme à l’écrit.
Persévérant(e) et toujours positif(ve), vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d’une très bonne écoute.
Très à l’aise avec les outils informatiques et très organisé(e), vous savez gérer plusieurs projets à la fois.
Pourquoi nous rejoindre
Entreprise dynamique et stimulante,
– Montée en compétence avec l’accès au catalogue de formation Inéa conseil,
– Réelle autonomie sur le poste,
– Possibilité de télétravail.
Type de contrat : contrat d’apprentissage/ de professionnalisation
Rémunération : conventionnelle + titres-restaurant + remboursement Navigo 50%
Début : à pourvoir dès septembre 2023
Lieu : Levallois-Perret (92) Métro Anatole France
Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation. Nous serons ravis d’échanger avec vous ! Si votre profil est retenu, nous organiserons un premier échange téléphonique puis un entretien RH et manager.
