Manager les interlocuteurs difficiles

Comment intégrer efficacement des collaborateurs difficiles aux équipes ?

Public concerné : managers

Objectifs :

  • Adapter son  comportement à des collaborateurs difficiles
  • Faire respecter les valeurs de l’entreprise et veiller à l’atteinte des objectifs
  • Développer des comportements adaptés à différents types d’interlocuteurs
  • Etablir un mode de travail sain et efficace

 Points clés du programme :

 1ère journée :                                                           

         ·            Présentation du programme et des valeurs

·            Maîtriser les règles d’un dialogue constructif

·            Le téméraire :

  • Reconnaitre
  • Fixer les objectifs
  • Recadrer

·            Le gentil :

  • Intégrer
  • Fixer les objectifs
  • Suivre

·            La diva :

  • Reconnaître
  • Fixer les objectifs
  • Recadrer

2ème journée :

         ·            Le désengagé :

  • Reconnaître
  • Fixer les objectifs
  • Suivre

·            Le planqué :

  • Intégrer
  • Fixer les objectifs
  • Suivre

·            L’opposant :

  • Reconnaître
  • Fixer les objectifs
  • Recadrer

·            Désamorcer les conflits

·            Bilan et actions concrètes

 Bénéfices participants :

  • Optimisation de la réalisation des objectifs
  • Maintien d’une cohésion au sein des équipes

Bénéfices entreprise :

  • Des équipes efficaces qui savent travailler ensemble
  • Baisse des conflits en interne

Méthodes pédagogiques :

Prise de conscience / Extraits de films Jeux de rôle

 

Durée : 2 jours
Modalités d’intervention :  Formation inter-entreprises
Modalités d’évaluation : Fin de Session / Réalisation des engagements M+3