Secteurs d’activité

Nos expertises
Distribution et magasin

La distribution connait une mutation profonde des usages qui s’est accélérée dans le cadre de la pandémie. Il s’agit aujourd’hui d’attirer de nouveaux collaborateurs et de fidéliser les autres.

Il s’agit aussi d’offrir des accompagnements de haut niveau en termes de développement des compétences pour tous :

Les managers pour qu’ils/elles puissent professionnaliser leurs actions en termes de pilotage des objectifs et d’accompagnement de leur collaborateurs en intégrant les nouvelles contraintes actuelles.
Les personnes en relation client pour offrir une expérience unique capable d’apporter une vraie valeur ajoutée face au pure player d’internet
Et tous les autres pour s’engager dans la transformation des pratiques individuelles et collectives.

Il s’agit aussi de profiter des grands événements (coupe du monde de Rugby en 2023 et JO en 2024) pour mobiliser tous les acteurs en relation avec le public et montrer au monde la qualité de « l’accueil à la Française ».

Découvrir nos cas client

Pearl – Réussir ses recrutements au sein du Groupe Rocher

Optimisation de l'activité des commerciaux terrain

Digitalisation de formation au format elearning

Nos formations

Accompagnement individuel des managers

Accompagnement individuel des managers

Cette formation répond aux enjeux du management. Elle permet de maitriser toutes les compétences nécessaires à un management optimal, telles que l’acquisition de bonnes pratiques dans tous les aspects du métier grâce à un accompagnement par un coach expert.

Adapter son comportement à la psychologie du client

Adapter son comportement à la psychologie du client

Cette formation répond aux enjeux de communication auxquels font face les entreprises dans le but de comprendre le client et pouvoir répondre à ses besoins plus efficacement. Cette formation offre la possibilité de développer sa capacité d’adaptation face aux différents types de profil et mettre en place des relations à long terme.

Améliorer la relation client grâce à son savoir être

Améliorer la relation client grâce à son savoir être

Cette formation permet aux chefs de projet d’améliorer leur relation client tout en développant une relation de confiance. Dans le but d’améliorer la gestion clients, le chef de projet sera à même d’apporter les réponses les plus adaptées aux objectifs demandés.

Coaching des équipes de vente

Coaching des équipes de vente

Comprendre et mesurer la capacité de vente de ses équipes afin de mettre en adéquation les objectifs de vente et les compétences de ses équipes. Développer l’adaptation des commerciaux en fonction des demandes clients et identifier la bonne démarche à suivre pour la réalisation des objectifs.

Conduire un entretien professionnel / d’évaluation

Conduire un entretien professionnel / d’évaluation

Cette formation répond aux enjeux de l'entretien collaborateur. Elle permet de maitriser toutes les compétences nécessaires pour conduire efficacement un entretien annuel avec ses collaborateurs.

Développer ses ventes stratégiques

Développer ses ventes stratégiques

La formation permet de comprendre les enjeux d’une bonne stratégie de vente. Les participants seront amenés à perfectionner leur capacité de négociation en optimisant leurs compétences de vente afin de développer une meilleure image de marque et de meilleures relation client.

Devenez un manager performant

Devenez un manager performant

Cette formation certifiante répond aux enjeux de la transformation du rôle du manager pour faciliter les évolutions des modes de travail et des organisations (télétravail, management à distance, outils digitaux…). Elle valide les compétences de management opérationnel dans un contexte de changement : l’accompagnement des collaborateurs au quotidien, l’animation de réunion, la gestion des conflits et le recadrage, en face à face et à distance.

Gagner en qualité grâce à la vision client

Gagner en qualité grâce à la vision client

La formation permet de comprendre les enjeux de l'utilisation des données client dans le but d’optimiser les pratiques managériales. Elle a pour but de développer la performance commerciale de l’entreprise par l’intégration des outils d’enquêtes afin de pouvoir répondre plus précisément à leur demande.

L’excellence en vente avec le digital

L’excellence en vente avec le digital

Cette formation certifiante répond aux enjeux de la transformation du métier de la vente pour faciliter les évolutions des modes de travail et des organisations (outils digitaux…). Elle valide les compétences de vente ...

Les stratégies et tactiques de la négociation de vente

Les stratégies et tactiques de la négociation de vente

Cette formation répond aux enjeux de négociation d’un contrat de vente en perfectionnant la stratégie mise en place. Elle permettra une meilleure affirmation de soi de la part du collaborateur dans le cadre d’une négociation afin de remplir les objectifs commerciaux avec plus d’efficacité.

Maitriser la communication

Maitriser la communication

La formation consiste à développer les compétences des participants afin qu’ils soient plus à même d’interagir avec leurs collaborateurs et donc favoriser une meilleure communication interne. Le but de cette formation est aussi d’apprendre au participant comment gérer ses émotions en s’adaptant aux situations difficiles dont il fera face pour maintenir une communication efficace.

Maitriser les fondamentaux du management

Maitriser les fondamentaux du management

Cette formation répond aux enjeux du management. Elle permet de maitriser toutes les compétences qui englobe le management, comme l’optimisation de la gestion des projets et de ses équipes.

Mobiliser son équipe autour d’un projet

Mobiliser son équipe autour d’un projet

Cette formation répond aux enjeux du management d'équipe. Elle permet de maitriser toutes les compétences nécessaires à la réussite d’un projet en obtenant le meilleur de chacun de ses collaborateurs.

Optimiser la gestion du temps de l’équipe

Optimiser la gestion du temps de l’équipe

Cette formation répond aux enjeux du management d'équipe. Elle permet de maitriser toutes les compétences nécessaires pour gagner en efficacité et transmettre les bonnes pratiques d’une gestion du temps bien maîtrisée.

Optimiser sa gestion du temps

Optimiser sa gestion du temps

La formation consiste à découvrir les enjeux liés à l’environnement de travail et pouvoir y remédier. Le but de cette formation est d’améliorer la performance de l’entreprise grâce à la gestion du stress et l’adaptation des conditions de travail aux besoins des collaborateurs.

Sensibilisation au handicap

Sensibilisation au handicap

La formation répond aux enjeux de la prise en charge du handicap au sein d’une entreprise. Elle permet aux participants de développer leur connaissance du sujet pour qu’il puisse pallier aux besoins de ces collaborateurs en situation de handicap. La formation vise à partager au collaborateur une approche plus sereine vis-à-vis d’une situation de handicap à laquelle il sera confronté.

Vente en boutique

Vente en boutique

Cette formation certifiante répond aux enjeux de la transformation du métier de la vente pour faciliter les évolutions des modes de travail et des organisations (outils digitaux…). Elle valide les compétences de vente ...

Garanties qualité