Accompagnement personnalisé d’un expert des ventes afin de traiter vos problématiques concrètes (3 à 4 séances de coaching en individuel) , et accès à un elearning complet composé de vidéos de bonnes pratiques et d’illustrations via des jeux de rôle. Le contenu des sessions individuelles est défini avec le participant pour répondre au mieux à ses besoins, en complément de l’elearning. A l’issue de l’accompagnement, vous passez la certification composée d’un échange avec le formateur autour des mises en pratiques terrain ainsi que une mise en situation évaluée et un quiz d’évaluation des connaissances.

Les thèmes suivants sont traités lors de la formation :

• Réussir l¿accueil de votre client
• Découvrez ses besoins
• Présenter son offre avec efficacité
• Garder contact avec votre client
• Réussissez tous vos feedbacks
• Négocier avec succès
• Développer vos leviers d’influence
• Adaptez-vous à la personnalité du client
• Développez vos ventes additionnelles
• Gérer des incivilités grâce à l’écoute
• Gérer des situations difficiles