Développer les relations et les ventes en magasin avec le numérique

Résultats attendus de la formation

Réussir l'accueil et la vente en boutique

Vous serez en mesure d'accueillir le client en magasin/boutique, et de vendre en face à face et à distance. Vous pourrez comprendre les besoins du client et lui proposer une solution adaptée, traiter ses objections et conclure systématiquement vos ventes.

S'adapter à la culture et la personnalité de son interlocuteur

La formation vous permettra également de mieux communiquer avec des interlocuteurs de différentes cultures et personnalités, de gérer les situations de handicap de vos clients, et de réagir efficacement en cas de conflits et de réclamations clients.

Utiliser les outils digitaux lors de la vente

Vous serez capables d'utiliser les outils digitaux (ex: Ipad, réseaux sociaux, site web) avant, pendant et après vos ventes pour mieux découvrir les besoins, argumenter, faire face aux objections et conclure.

Objectifs de la formation

La certification “Développer les relations et les ventes en magasin avec le numérique (CP-FFP)” répond aux enjeux de la transformation des métiers de la vente notamment au regard de la digitalisation. Elle valide les compétences d’accueil et de vente dans un espace commercial : accueillir et conseiller son client, adopter sa posture et favoriser une bonne expérience client. Elle inclut également des compétences liées à la communication sur les réseaux sociaux et la vente à l’aide d’outils digitaux.

Compétences validées :

  • Communiquer auprès de prospects sur de multiples canaux pour pouvoir obtenir des entretiens ou une inscription / commande afin de développer le chiffre d’affaires de l’entreprise.
  • Structurer ses activités et son temps pour être plus efficace dans l’atteinte de ses objectifs commerciaux en utilisant les méthodes de gestion du temps et de l’information à l’ère du digital.
  • Communiquer via les réseaux sociaux pour développer la notoriété de son entreprise et les contacts utiles afin de développer l’activité et le chiffre d’affaires de son entreprise.
  • Accueillir son client pour qu’il soit à l’aise et ait envie de découvrir ses offres et le conseiller en fonction de ses attentes pour développer ses ventes à l’aide des outils digitaux.
  • Réaliser des entretiens de vente structurés en fonction des besoins du client à l’aide des outils digitaux afin d’optimiser le panier moyen, en favorisant la vente additionnelle et la vente d’articles à plus forte valeur ajoutée.
  • Adapter sa posture de vente en fonction de la personnalité, de la culture et de la situation de handicap du client, afin d’optimiser la satisfaction client.​

Prérequis et modalités d'inscription

Public visé et pré-requis: cette formation certifiante s’adresse aux vendeurs souhaitant compléter leurs compétences d’accueil et de vente à l’aide du digital. Un entretien sera effectué avec l’un de nos conseillers lors de votre inscription pour valider que la formation est adaptée à vos besoins.

 

OBTENEZ UNE CERTIFICATION RECONNUE !

La formation mène à la certification”Développer les relations et les ventes en magasin avec le numérique” d’Inéa Conseil valide les compétences d’accueil et de vente dans un espace commercial : accueillir et conseiller son client, adopter sa posture et favoriser une bonne expérience client. Elle inclut également des compétences liées à la communication sur les réseaux sociaux et la vente à l’aide d’outils digitaux.

Cette formation certifiante est particulièrement adaptée aux vendeurs souhaitant compléter leurs compétences d’accueil et de vente à l’aide du digital.

Comment financer cette formation ?

Avec le FNE

Dans le cadre du dispositif d'activité partielle (dispositif provisoire Covid 19) : la prise en charge par l'Etat d'une partie des coûts pédagogiques au titre du FNE.

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Avec le Compte Personnel de Formation

Notre formation "Développer les relations et les ventes en magasin avec le numérique" est éligible au CPF, faites financer votre formation !

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Parcours décollage

Environ 20 heures de formation à distance

4 à 6 séances de coaching individuel

Passage de la certification en ligne

2220€

Payer via le CPF

Parcours décollage +

Environ 30 heures de formation à distance

8 à 10 séances de coaching individuel

Passage de la certification en ligne

3060€

Payer via le CPF

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Olivier Jacob référent handicap : 0147203146 – contact@ineaconseil.fr