Archives: mars, 2011
La relation client : L’Humain est la clé du succès
Lundi 14 mars 2011 se tenait à l’ESCP, la conférence « Pourquoi investir dans la relation client ? ». Olivier Jacob, le fondateur d’Inea Conseil, en a profité pour demander leurs avis à quatre experts aux profils différents.
Joindre un centre d’appel est parfois un fardeau. Tout le monde a déjà ressenti cette anxiété si particulière [...]
